- 加强建设为马上就办发挥窗口作用政策解读
- 2023-02-13 13:08作者:
- “福建省物价局行政效劳中心”是省物价局党组展开大众路线教育实践活动,依据省委省政府关于“立刻就办”的精力,紧扣“阳光价费”主题,依照“行政效劳中心标准化建造”的要求,于2013年8月份树立的。中心以功率和效劳为作业要点,创立方便快捷的就事环境,向大众供给温馨容纳、关心周到的公共效劳。
问题一:省物价局为什么要建造行政效劳中心?
答:行政效劳中心的树立,一是从效劳机制上,从效劳环境上刻画了标准、高效、廉洁、便民、为民的政府机关杰出形象;二是这种会集处理事项形式,标准了处理程序,完成了有用监督。
问题二:省物价局行政效劳中心当时建造状况?
答:现在我局行政效劳中心作业场所设在省物价大厦七楼,场所面积为89.53平方米,设有4个窗口;装备作业人员8名,悉数为在职人员。
问题三:到省物价局行政效劳中心能够处理哪些事项?
答:现在行政效劳中心为公民、法人和其他安排供给的效劳项目有:1.接纳请求拟定或许调整价格、收费标准的文件,并对所接纳请求材料、文件的完整性进行初审。
2.受理《行政事业性收费答应证》的请求、改变、发放。(依据国家展开变革委会同财政部印发的《关于撤销收费答应证准则加强事中过后监管的告诉》(发改价格〔2015〕17号精力,自2016年1月1日起,在全国一致撤销收费答应证准则)
3.网上批阅的答应事项(价格点评安排资质确定)弥补材料的受理。
4.担任大众信访招待、咨询,安排展开局长接访活动,担任局长信箱、在线咨询,以及来人、来电、来邮等信访事项的受理、转办、督办、答复。
5.担任政府信息依请求揭露的受理、反应和送达。
问题四:到行政效劳中心就事与以往的就事方法相比较,是否会愈加便民?
答:我局行政效劳中心以便民、高效、廉洁、标准为主旨,推广“一站式作业、一条龙效劳,阳光下作业、标准化处理”的运转形式,将效劳相对人需求跑多个部分才干办成的事,变为只要在一个“窗口”就能办成,极大当地便了就事大众。用一句话说:会集就事,方便大众。
问题五:会集行政效劳中心批阅就一定会进步功率吗?
答:答案是必定的。行政效劳中心经过一些确保规则确保就事功率。榜首,在确保行政合法的前提下,规则简易行政程序,使行政手续简单化。第二,设置限时处理准则,使行政行为的各个过程都受到法定时刻的约束而不得延迟。第三,实施“一次性奉告”,不让效劳目标重复往复。一起还要求有必要选用最合适、最快捷、最能够为大众或许就事者看得见的方法,为其供给效劳。行政效劳中心因为作业地址、就事程序和作业准则等方面的特色,会集体现了效劳行政、阳光行政、高效行政的要求。
问题六:这种会集处理事项的形式怎么避免和根绝发作腐败问题?
答:在中心的一致要求、安排、监管和协调下,对进入中心的一切事项都作出揭露许诺、限时办结,树立揭露、通明的奉告准则,效劳项目、受理条件、就事程序、办结时限、就事成果、行为标准、处理规章、投诉监督等全面揭露,实施阳光作业,确保了效劳相对人的知情权,确保了事项处理的公平与标准,愈加有用地防备和遏止暗箱操作、权利寻租、“吃拿卡要”等腐败现象的发作。
问题七:行政效劳中心有什么便民效劳措施?
答:咱们依照省效能办有关行政效劳中心标准化建造要求,一是完善就事流程公示栏,制造5项具体作业就事攻略,并发布上墙;二是依照“一次性奉告”准则要求,印制各类调定价费审请受理的各种效劳攻略,向大众揭露效劳内容、就事程序、申报材料、许诺时限等,方便了大众就事,进步了作业功率,至今没有发作“二次奉告”现象。三是量体裁衣安置窗口场所,美化环境:树立歇息等候区,置办座椅、饮水机、添加报刊等效劳设施;装备复印、扫描、传真一体机,电脑,打印机等作业设备,方便大众上网查询、下载材料。
问题八:在省物价局行政效劳中心窗口就事功率怎么?
答:在材料完全、程序合法的前提下,中心窗口会立刻就办,严厉依照限时办结制要求,能办结的当场办结,能转办的当场转办,绝不停留在窗口,不留手中。
问题九:作为窗口,省物价局行政效劳中心都有哪些准则来标准处理的?
答:中心要求作业人员仔细学习相关方针和各项规章准则,严厉遵守效能绩效处理“八项准则”:《岗位职责制》、《就事揭露制》、《效劳许诺制》、《首问职责制》、《一次性奉告制》、《限时办结制》、《否定报备制》、《职责追究制》;还制订了《窗口作业岗位职责制》、《窗口人员作业纪律》、《窗口效劳用语标准》、《行政效劳中心作业守则》、《窗口作业人员行为标准》、《窗口作业时刻“十禁止”》等六方面的规章准则。在标准处理上下功夫,不断改进机关作风,进步就事功率。
问题十:省物价局行政效劳中心怎么确保优质高效的效劳质量?
答:中心积极展开好“满足效劳在大厅”活动。要求整体干部职工一直做到“六做到、六根绝、六相同”。即:一做到效劳自动热心,根绝冷若冰霜,受理、咨询相同热心;二做到告之明晰理解,根绝不置可否,生人、熟人相同和气;三做到办件精确高效,根绝迁延延误,忙时、闲时相同耐性;四做到处事廉洁公平,根绝吃拿卡要,干部、大众相同尊重;五做到全程盯梢到位,根绝折腾大众,大件、小件相同对待;六做到许诺一诺千金,根绝言毕无果,来早、来晚相同招待。一起,在日常效劳中,要求干部职工努力做到“四查四看”:一要查时限,看是否存在超时限功率低下问题;二要查作业质量,看是否存在效劳态度差、推诿扯皮问题;三要查权限规模,看是否存在逾越法定职权规模;四要查设定条件,看是否存在随意设定前置条件、私行添加批阅事项问题。环绕就事企业和大众的需求,完善效劳功用,不断进步作业功率和效劳质量。以超卓的作业和杰出的精力展现于社会,树立“效劳窗口”新形象。
问题十一:省物价局为什么要把信访作业放在行政效劳中心?
答:在行政效劳中心窗口树立“信访招待站”,首要是为了实施一站式招待、一条龙处理、一揽子处理的要求,削减大众信访本钱,进步处理信访问题的功率。
问题十二:省物价局信访作业有哪些新举措?
答:一是在抓好办信、接访、电话受理信访事项等传统作业方法的基础上,我局与省信访局网上信访体系对接,把来信、来访等归入网上流通,实施“网上接纳、网上处理、网上回复、网上查询”的网上流通程序,做好信访数据互联互通和信访事项处理大众满足度点评作业。使大众诉求能够得到快捷快速处理,尽量削减大众造访。二是拟定了《福建省物价局信访作业方案》、《福建省物价局处理信访事项流程图(试行)》,使信访作业标准高效。三是执行领导接访日准则。推动领导干部接访、下访、约访,坚持和完善开门接访、要点约访、专题接访、带案下访、下行接访、上门造访等准则,做足前期预备,确保接访时刻,杰出接访要点,重视接访实效。四是仔细做好初信初访作业。依照《信访法令》、“路线图”、效能作业机制和相关法律法规方针,进步初信初访一次性办结率,力求在大众榜首次来信来访时将问题妥善处理好。五是充分发挥物价局价格争议调停处理的职能作用。有用使用价格争议行政调停公平、专业、调和、免费的特色,想方设法把价格争议化解在萌发状况,避免价格对立胶葛转化为信访问题。
问题十三:到行政效劳中心能够处理事项须供给哪些材料?
答:依据你所需处理的事项,你可在福建省物价局官方网站(http//www.fjjg.gov.cn)行政效劳中心页面查询就事攻略。我局的行政效劳中心就事大厅也供给各类行政批阅事项和公共效劳、便民效劳事项的就事攻略,供广阔市民参看。
问题十四:省物价局行政效劳中心就事是否要收费?
答:省物价局行政效劳中心为广阔大众处理的一切事项均为免费。